Интеграција на глобални услуги: Bewell воспоставува прекуокеански пазар посветен на основната содржина на системот по продажба и снабдување
Со континуираното продлабочување на глобалната свест за безбедноста на патувањето доенчиња и деца и сеопфатното надградување на индустриските регулативи, кинеските детски седишта влегуваат во нова фаза, која еволуира од „извоз на производи“ во „култивирање на бренд и услуги“. Како водечко надворешно трговско претпријатие за производство длабоко ангажирано во глобалното поле за патување со безбедност на деца, Ningbo Bewell Baby Products Manufacturing Co., Ltd. (во понатамошниот текст „Bewell“) секогаш се придржува до деловната филозофија на „квалитетот на прво место, репутацијата на прво место, разумната цена и внимателната услуга“.
Со силни способности за истражување и развој и строго усогласување соECE R129 (i-Size)стандарди за квалитет, производите на Bewell не само што заработија одлична репутација на големите пазари како што се Европската унија, Блискиот Исток и Југоисточна Азија, туку исто така воспоставија висок кредибилитет на брендот во меѓународниот трговски синџир. Меѓутоа, во жестоката конкуренција на глобалниот пазар, одличниот квалитет на производите е само „првиот клуч“ за влез на прекуокеанските пазари, додека систематските, локализирани и агилни гаранции за услуги се „каменот на баласт“ за воспоставување долгорочна доверба и одржлив деловен екосистем во странство. За целосно зајакнување на глобалните овластени дистрибутери и заштита на легитимните права и интереси на крајните потрошувачи, Bewell официјално ја објавува целосната промоција на надградбата и воспоставувањето на наменски систем за постпродажба и снабдување за прекуокеанските пазари, формално лансирајќи глобална стратегија за интеграција на услуги која комбинира „оригинален механизам за снабдување на фабриката, резервни делови за снабдување, регулативи за снабдување на производи, регулативи за снабдување на резервни делови, регулативи за резервни делови, мултидимензионални политики за зајакнување.' Оваа иницијатива има за цел да ја исполни цврстата посветеност на глобалните партнери за „производи кои одат во странство, синхронизирана услуга“, користејќи систематски механизам за елиминирање на грижите за странските дистрибутери, трговците на мало и крајните корисници.
1. Силна поддршка: Оригинален фабрички механизам за снабдување и агилни канали за снабдување со резервни делови Во прекуграничната трговија, стабилноста на циклусот на снабдување и отпорноста на ризик на синџирот на снабдување директно го одредуваат опстанокот и развојот на прекуокеанските дистрибутери.
Bewell, искористувајќи ја својата долгогодишна акумулирана индустриска сила и флексибилни производствени способности низ целиот индустриски синџир, изгради високостандардна, високо еластична „зелена артерија за снабдување“ за овластени дистрибутери во странство.
1. Агилни канали за снабдување со резервни делови: Изградба на глобален, визуелизиран систем за „микроциркулација“ за резервни делови за време на циклусот на употреба на детските седишта за безбедност (некои производи од серијата раст може да се користат до 12 години, како што се безбедносни седишта за сите возрасти од 0-12 години), резервни делови како текстилни навлаки за сонце, механизми за поврзување ISOF, метални прекривки. амортизирачките ракави може да се соочат со нормално абење и стареење. Bewell е пионер на агилниот „зелен канал“ за снабдување со резервни делови специјално за овластени дистрибутери во странство. Инвентарот вклучува хардверски токи, регулатори за млаз, пластични штитници за обвивка, ISOFIX-водички ракави, држачи за настрешници, перничиња од мемориска пена и разни други додатоци. Платформа за набавка на дигитални резервни делови: дистрибутерите можат да го користат посветениот портал за барање резервни делови на Bewell за B2B за брзо прегледување на соодветните експлодирани слики и кодови на делови врз основа на уникатната безбедносна шифра за следливост на производот, овозможувајќи аранжмани за нарачка и набавка за самопослужување со еден клик. Побрза логистика и специјална поддршка на товарот: за рефус дневни резервни делови, Bevier ќе ги додели бесплатно во оригиналната фабрика според договорениот сооднос (на пример, секоја серија вклучува 1% до 2% од клучните резервни делови и основните потрошни материјали) при испорака од обични контејнери; За итни потреби по продажбата, Bevier отвори „зелен канал“ за директна испорака, користејќи глобално водечка курирска логистика, како што се DHL, FedEx и UPS, доставувајќи делови до продавниците на странските дилери или сервисни места за само 3-5 работни дена, целосно решавајќи ја макотрпна точка на чекање половина година на традиционалниот модел за извоз во странство. 2. Обврска на договорот: Правила за гаранција на производи во странство, процес на координација по продажбата и техничка услуга Безбедносните седишта се заштитни уреди за животот на доенчињата и децата, а обезбедувањето имплементација на „договорот за квалитет“ е суштината на системот за постпродажба на Bewell.
Компанијата разви збир на правила за обезбедување квалитет во странство и стандарди за услуги кои комбинираат строгост, инклузивност и навременост, комбинирајќи ги меѓународните практики со регулативите за заштита на правата на потрошувачите во прекуокеанските земји.
1. Стандардна гарантна политика за производи во странство: Bewell обезбедува сеопфатен и јасен договор за гаранција за секое детско безбедносно седиште и подлога што ги произведува пред да ја напушти фабриката. Гарантен период: од датумот на испорака, Bevier обезбедува глобална ограничена гаранција за квалитет до 2 до 3 години за производи што се продаваат преку овластени канали во странство (специфичното времетраење на гаранцијата зависи од моделот на производот и договорот за продажниот регион; на пример, серијата 0-12Y јадро од средна до висока класа опремена со интерфејси ISOFIX и основен ротирачки период од 3 години). Покриеност: Гаранцијата покрива структурни дефекти на столчето предизвикани од производниот процес или дефекти на материјалот што не е создаден од човекот, како што се: пукање или тешка деформација на основата или главната пластична обвивка на телото на столот поради ненадворешно влијание; Телескопскиот механизам за заклучување ISOFIX и регулаторот за заклучување Top Tether не успеаја; Дефект на механичките телескопски брави и механизмите на прозорецот за предупредувачки индикатор на хардверските потпорни нозе; Дефект на бравата со пет точки или заклучувачкиот јазик на безбедносниот ремен со пет точки; Нечовечко пелтечење и неуспех на ротација во 360° Ротирачка основа; Производните дефекти, како што се ткаенина отпорна на пламен и ткаенини против лизгачки ремени за рамо, може да предизвикаат кршење или локални немири.
2. Дигитален процес на поврзување по продажбата: поедноставени операции и 24/48-часовна навременост посветеност
За да се елиминираат вообичаените проблеми во прекуграничните пост-продажни услуги, како што се разликите во временските зони, долгата комуникација и незгодните спорови, BeWeier имплементира процес на нарачки по продажбата во „затворен круг“ во четири чекори:
[Дилерот го скенира кодот за да создаде нарачка преку Интернет] -> [Далечинско оценување на центарот по продажбата] -> [Обезбедете одлука за брзо ракување] -> [Испратете делови/компензација и следливост на архива]
Поедноставено скенирање и нарачка преку Интернет: кога странските дилери добиваат повратни информации од клиентите, нема потреба да пополнувате сложени англиски хартиени формулари. Потребно е само да се најават на задниот дел на BeWeier со ексклузивен дилер и да го скенираат баркодот за следливост против фалсификување на долниот дел од обвивката на безбедносното седиште. Системот може автоматски да ја идентификува специфичната производна серија на производот, бројот на серијата на употребениот пелети за вбризгување, серијата на капакот на ткаенината, датумот на производство и бројот на контејнер за извоз, со што се постигнува „прецизна следливост“.
Аудио-визуелни мултимедијални докази: дилерите треба само да снимат видео за демонстрација на дефект од 10-20 секунди или 2-3 јасни фотографии и да ги достават заедно со краток опис на дефектот преку задниот дел.
24/48-часовен одговор на одлуката (SLA): Инженерите по продажбата и тимот за усогласеност во седиштето на BeWeier во Кина се обврзуваат на:
- Целосно прифаќање на системски нарачки и почетна техничка проценка во рок од 24 часа;
- Обезбедете им на странските дилери јасни инструкции за ракување по продажбата во рок од 48 часа (вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: а. Испорака на соодветни резервни делови; б. Одбивање на компензација од плаќањето на следната нарачка на контејнер; в. Директна бесплатно замена на целосниот стол за основни структурни дефекти).
Акумулација на податоци и размислување за дизајн: секое определување и замена на делови во работниот налог по продажбата автоматски се запишува во базата на податоци за подобрување на квалитетот на BeWeier, а центарот за истражување и развој спроведува месечни инженерски рефлексии за да овозможи динамично да се подобри квалитетот на фабриката.
3. Повеќедимензионална далечинска служба за техничка поддршка по продажбата
Покрај физичката замена на хардверските делови, BeWeier исто така формираше „Тим за техничка поддршка во странство“ предводен од високи инженери за истражување и развој за да обезбеди технички услуги на повеќе нивоа од далечина:
Повеќејазична библиотека за технички прирачник: им обезбедува на партнерите детални дијаграми за анализа на структурата и прирачници за демонтирање, монтажа и одржување на компонентите.
III. Длабоко зајакнување: сеопфатен систем за поддршка обезбеден од брендот за прекуокеански партнери
Во глобалната комерцијална конкуренција, едноставното снабдување производи на партнери во странство е далеку од доволно. Bevel не само што се позиционира како „експерт за производство на детски седишта за автомобили“, туку има и за цел да стане силен „партнер за деловен екосистем“ за странските дистрибутери. Преку сеопфатна поддршка во обуката, материјалите и технологијата, тој длабоко им помага на партнерите во странство да ги надминат пречките поврзани со „сообраќајот, каналите и конверзијата“.
1. Сеопфатна поддршка за професионална обука
Bevel редовно обезбедува континуирана обука за знаење на повеќе нивоа за странските дистрибутери, тимовите за водичи во супермаркети и консултанти за продажба на агенции:
Обука за глобална усогласеност и регулаторни стандарди: Поради високите барања за заштита од страничен удар, класификација на висина и задолжителна инсталација ISOFIX, европскиот стандард ECE R129 (i-Size) носи релативно висок професионален праг. Инженерите за усогласеност на Bevel им обезбедуваат на тимовите за продажба во странство длабинска анализа на прописите за усогласеност, помагајќи им да одговорат на различни прашања на потрошувачите користејќи најпрофесионални научни податоци и прецизна терминологија, со што се трансформираат продажните консултанти во доверливи „советници за усогласеност со безбедноста на децата“ за родителите.
Расклопување на производот и рутински тренинг за одржување: преку видео снимки со висока дефиниција и настава во живо, се демонстрираат сите процеси, вклучително и методите за прицврстување ISOFIX за задните седишта на автомобилот, навој на безбедносниот ремен во три точки, прилагодлива висина на потпирачот за глава на петнаесет нивоа и прилагодување на затегнатоста на бравата на безбедносниот ремен во пет точки.
Обука за проверка на квалитетот по продажбата и дијагноза на ризик: поучување на услугите на клиентите и техничкиот персонал на страниците на партнерите во странство како брзо да се дијагностицира оперативниот статус на производот (како што се проверка и рутинско отстранување на проблемите со лепење на ротирачката основа или заглавување на бравата), значително намалување на стапките на враќање предизвикани од неправилна употреба.
2. Напредно прилагодување и зајакнување на OEM/ODM
Како фабрика со повеќе од 10 години искуство во производство во странство, Bevel е добро упатена во диференцираните карактеристики на пазарите како што се Блискиот Исток (претпочитаат за високо отпорни на пламен и отпорни на топлина ткаенини, преклопливи големи заштитници за сонце), Европа (стремење по екстремно строги ECE R129 страничен удар и хемиска безбедност показатели за јужно влијание), и седишта).
Колаборативно истражување и развој: инженерскиот центар на Bevel континуирано споделува цртежи за CAD моделирање и 3D концептуални прикажувања, поддржувајќи беспрекорна онлајн соработка помеѓу домашниот и странскиот персонал за истражување и развој, дозволувајќи им на странските партнери да учествуваат во развојот на изворот на приспособени производи (OEM/ODM).
Споделување податоци за тестови за падови: за време на фазата на тестирање на истражување и развој пред лансирањето на пазарот, Bevel им обезбедува на клучните клиенти во странство безрезервни лабораториски динамични бранови на падови, динамично забрзување на лабораторијата на паѓање и други технички извештаи за тестови (Извештаи за лабораторија за падови), помагајќи им да направат силни тврдења за безбедност на нивните локални пазари и да ја одобрат довербата на брендот.
Модуларно прилагодување на изгледот и материјалите: Поддржува приспособено производство на материјали како што се блокови во боја на ткаенина, извезени логоа, еколошки ткаенини од бамбусови влакна и 3D Flyknit Mesh со висока пропустливост за специфични странски пазари, помагајќи им на партнерите да создадат високо диференцирана конкурентност на локалните пазари.
IV. „Производот станува глобален, услугите се синхронизирани“: почитување на основните стандарди за безбедност при патување, обезбедување сеопфатна заштита за крајните потрошувачи
Суштината на детското безбедносно седиште е да служи како заштитна опрема што ги спасува животите на децата во случај на ненадеен судир или превртување на возилото, не оставајќи простор дури и за веројатност. Бевел отсекогаш верувал дека едноставното товарење контејнери на товарни бродови не претставува вистински успех во глобализацијата на производите; може да се смета за вистинска победа во „глобализацијата на брендот“ само кога родителите што купуваат Bewell безбедносни седишта каде било во светот можат лесно и правилно да ги инсталираат, добивајќи врвна безбедносна заштита на фабричко ниво и непосредна сервисна поддршка.
Затоа, Bewell решително го имплементира глобалниот концепт на услуги „секаде каде што се продава производот, следи покривање на услуга на ниво на фабрика“.
Заклучок
Според новата нормала на глобалната трговија, способноста за интеграција на синџирот на снабдување и агилноста на обезбедувањето услуги станаа важни мерки за конкурентноста на компанијата на меѓународниот пазар. Ningbo Bewell Baby Products Manufacturing Co., Ltd. успешно се трансформираше од „производител на висококвалитетни безбедносни седишта“ во „глобален сеопфатен давател на услуги за безбедност при патување на деца“ со изградба на глобален, интегриран систем за обезбедување по продажбата и снабдувањето кој опфаќа „директно фабричко снабдување, брзи резервни делови, систематско осигурување на квалитет, дигитална и професионална поддршка за истражување и развој“.
Гледајќи напред, Bewell ќе продолжи да работи рака под рака со глобалните овластени дистрибутери, синџири супермаркети и партнери увозници за да го отвори патот за безбедно патување на милиони деца ширум светот, обезбедувајќи глобални услуги кои се потопли, побрзи и попрофесионални врз основа на прецизното изработка на производите.
